.legal-page { max-width: 920px; margin: 0 auto; padding: 32px 18px; font-family: inherit; color: #222; line-height: 1.65; font-size: 16px; } .legal-page h1 { font-size: 32px; line-height: 1.2; margin-bottom: 18px; color: #111; } .legal-page h2 { font-size: 22px; line-height: 1.3; margin-top: 34px; margin-bottom: 12px; color: #111; } .legal-page p { margin: 0 0 14px; } .legal-page ul { padding-left: 22px; margin: 0 0 16px; } .legal-page li { margin-bottom: 8px; } .legal-box { background: #f7f7f7; border: 1px solid #e5e5e5; border-radius: 12px; padding: 18px; margin: 20px 0; } .legal-note { font-size: 14px; color: #555; background: #fff8e6; border: 1px solid #f0dfaa; border-radius: 10px; padding: 14px; margin: 18px 0; } .legal-page a { color: inherit; text-decoration: underline; } @media (max-width: 600px) { .legal-page { padding: 24px 16px; font-size: 15px; } .legal-page h1 { font-size: 26px; } .legal-page h2 { font-size: 20px; } }

Uslovi korištenja i kupovine

Dobro došli na NATTA Form internet prodavnicu. Korištenjem ove stranice, pregledom proizvoda ili slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korištenja i kupovine.

1. Opšte odredbe

Izrazi “mi”, “nas”, “naš” i “prodavac” odnose se na VENTURE d.o.o. Banja Luka, koji upravlja NATTA Form internet prodavnicom. Izrazi “kupac”, “korisnik” i “vi” odnose se na svako lice koje koristi ovu stranicu, pregleda proizvode ili izvrši narudžbu.

Ovi uslovi primjenjuju se na korištenje stranice, naručivanje, kupovinu, plaćanje, dostavu, povrat, zamjenu i reklamacije proizvoda kupljenih putem ove internet prodavnice.

2. Proizvodi i prikaz proizvoda

Trudimo se da svi opisi, slike, boje, veličine i karakteristike proizvoda budu prikazani što tačnije. Ipak, moguća su manja odstupanja u prikazu boja i izgleda proizvoda zbog razlika u ekranima, osvjetljenju i postavkama uređaja.

Kupac je dužan da prije naručivanja pažljivo pročita opis proizvoda, dostupne veličine, sastav, uputstva za održavanje i druge informacije navedene na stranici proizvoda.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane na stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM), osim ako nije drugačije navedeno. Cijena koja važi u trenutku narudžbe biće navedena u potvrdi narudžbe.

Troškovi dostave, ako postoje, biće jasno prikazani prije završetka narudžbe ili posebno navedeni u uslovima dostave.

Zadržavamo pravo izmjene cijena, akcija i dostupnosti proizvoda, ali izmjene ne utiču na već potvrđene narudžbe, osim u slučaju očigledne greške u cijeni ili opisu proizvoda.

4. Narudžbe

Slanjem narudžbe kupac daje ponudu za kupovinu odabranih proizvoda. Narudžba se smatra zaprimljenom kada kupac dobije potvrdu narudžbe putem emaila, SMS-a, telefona ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala.

Zadržavamo pravo da kontaktiramo kupca radi dodatne potvrde narudžbe, provjere podataka ili pojašnjenja detalja isporuke. U slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, isporuka može biti odgođena ili otkazana.

5. Dostava

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka za dostavu, uključujući ime i prezime, broj telefona, adresu, grad i poštanski broj.

Rokovi dostave su informativnog karaktera i mogu zavisiti od kurirske službe, dostupnosti proizvoda, praznika, neradnih dana, vremenskih uslova ili drugih okolnosti na koje prodavac ne može direktno uticati.

Ukoliko paket stigne oštećen, kupac treba odmah prilikom preuzimanja prijaviti oštećenje kurirskoj službi i kontaktirati našu podršku radi daljih koraka.

6. Pravo na odustanak od kupovine

Kod kupovine na daljinu, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac treba da nas obavijesti pisanim putem na email: podrska@nattaform.com, uz navođenje broja narudžbe, imena i prezimena, kontakt telefona i proizvoda koji se vraća.

Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno ili ako je do povrata došlo zbog greške prodavca.

7. Uslovi povrata i zamjene

Proizvod koji se vraća ili mijenja treba biti nekorišten, neoštećen, čist, sačuvanog originalnog pakovanja, etiketa i prateće dokumentacije, kada je to primjenjivo.

Iz higijenskih razloga, određeni proizvodi koji dolaze u direktan kontakt s tijelom mogu imati posebne uslove povrata, u skladu sa prirodom proizvoda i važećim propisima. Detaljni uslovi mogu biti navedeni na stranici proizvoda ili u posebnoj politici povrata.

Povrat novca se vrši nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i provjerimo da ispunjava uslove za povrat. Način povrata novca zavisi od načina plaćanja i dogovora sa kupcem.

8. Reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko proizvod ima nedostatak, oštećenje ili nije isporučen u skladu sa narudžbom.

Reklamaciju možete poslati na email: podrska@nattaform.com, uz broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda, ako su potrebne za obradu reklamacije.

Svaku reklamaciju ćemo razmotriti u razumnom roku i obavijestiti kupca o daljim koracima, uključujući mogućnost zamjene, popravke, povrata novca ili drugog odgovarajućeg rješenja, u skladu sa zakonom.

9. Tačnost podataka kupca

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom narudžbe. Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke ukoliko su podaci za dostavu netačni, nepotpuni ili nevažeći.

10. Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za štetu koja nastane nepravilnim korištenjem proizvoda, nepoštovanjem uputstava za upotrebu ili održavanje, kao ni za štetu nastalu usljed okolnosti na koje ne možemo uticati.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja kupcu pripadaju prema važećim zakonima Bosne i Hercegovine i Republike Srpske.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj stranici, uključujući tekstove, fotografije, video materijale, dizajn, logotipe, grafike i druge elemente, vlasništvo je prodavca ili se koristi uz odgovarajuće odobrenje.

Nije dozvoljeno kopiranje, preuzimanje, distribucija, izmjena ili korištenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti prodavca.

12. Privatnost i zaštita podataka

Lični podaci kupaca obrađuju se u svrhu obrade narudžbe, dostave, komunikacije sa kupcem, rješavanja reklamacija, povrata i ispunjavanja zakonskih obaveza prodavca.

Više informacija o prikupljanju, korištenju i čuvanju ličnih podataka nalazi se u našoj Politici privatnosti.

13. Platforma Shopify i treće strane

Internet prodavnica može koristiti Shopify platformu i druge servise trećih strana za rad stranice, obradu narudžbi, komunikaciju, analitiku, plaćanje ili druge tehničke funkcije.

Prodaja proizvoda vrši se između kupca i prodavca VENTURE d.o.o. Banja Luka, osim ako je izričito drugačije navedeno.

14. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova korištenja i kupovine. Važeća verzija uslova biće objavljena na ovoj stranici. Izmjene ne utiču na prava kupaca iz već zaključenih narudžbi.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uslove i kupovinu putem ove internet prodavnice primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine i Republike Srpske.

Eventualni sporovi nastojaće se riješiti mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležnost se određuje u skladu sa važećim propisima.

16. Kontakt

Za pitanja u vezi sa narudžbama, proizvodima, povratima, zamjenama, reklamacijama ili ovim uslovima, možete nas kontaktirati: