Politika Povrata i Povrata Novca

U NATTA Form nastojimo vam ponuditi proizvode vrhunskog kvaliteta i izuzetnu korisničku podršku. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, zbog čega nudimo garanciju od 30 dana. Ako niste zadovoljni kupovinom iz bilo kojeg razloga, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice.

Politika Otkazivanja

Sve izmjene ili otkazivanja narudžbi moraju biti zatražene u roku od 24 sata nakon kreiranja narudžbe. Nakon tog roka, narudžba može već biti u obradi i nećemo moći izvršiti izmjenu ili otkazivanje. Ako otkažete narudžbu unutar 24 sata, povrat novca će biti obrađen u roku od 10 radnih dana.

Povrati i Povrati Novca

Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 30 dana ako proizvod nije korišten i vraća se u originalnom pakovanju. Ne odobravamo povrate za korištene, nošene ili oštećene proizvode zbog normalne upotrebe ili nepravilnog rukovanja.

Ako vratite proizvod koji nije odobren za povrat ili izvan roka od 30 dana, zadržavamo pravo naplate naknade za ponovno skladištenje do 25% od ukupne cijene.

Da biste započeli proces povrata, pošaljite nam e-mail u roku od 30 dana od dostave s brojem narudžbe i razlogom povrata. Svi povrati moraju biti prethodno odobreni od strane našeg tima. Proizvodi se moraju vratiti nekorišteni i u originalnoj ambalaži. U povratnu pošiljku obavezno uključite broj narudžbe i ime sa dostave kako bi obrada bila brža.

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen. Troškovi isporuke se ne refundiraju.

Nakon što primimo vraćeni proizvod, može biti potrebno do 10 radnih dana za inspekciju. Kada potvrdimo da je proizvod u dobrom stanju, refundacija se može obraditi u roku do 40 radnih dana od datuma potvrde. Ako nakon toga niste dobili novac, kontaktirajte vašu banku ili finansijsku instituciju.

Svi povrati se obrađuju u američkim dolarima (USD), prema originalnoj transakciji. Kupci su odgovorni za sve bankovne troškove i razlike u kursevima valute.

Problemi sa Proizvodima

Važna nam je sigurnost korisnika. Koristite proizvode pažljivo i u skladu s uputama koje dolaze uz proizvod ili koje su dostupne na našoj web stranici. U slučaju nepravilne upotrebe, ne preuzimamo odgovornost, a zamjene i povrati će biti odobreni isključivo po našem nahođenju.

Ako osjetite nelagodu pri korištenju proizvoda, odmah prestanite s upotrebom i kontaktirajte nas putem kontakt stranice. Rado ćemo vam pomoći.

Oštećeni Proizvodi

Sve proizvode pažljivo pakujemo kako bi izbjegli oštećenja u transportu. Proizvod se smatra oštećenim ako ima fizičko oštećenje ili fabrički nedostatak. Ambalaža oštećena u transportu (npr. izgnječene kutije) se ne smatra oštećenjem ako je proizvod neoštećen.

Ako primite oštećen proizvod, javite nam u roku od 48 sati od isporuke. Pošaljite nam e-mail i priložite jasnu fotografiju oštećenja. Naš tim će utvrditi da li imate pravo na besplatnu zamjenu. Ne vršimo povrate ili zamjene za proizvode oštećene uslijed redovne upotrebe ili nestručnog rukovanja.

Isporuka i Dostava

Trudimo se da vaša narudžba stigne na vrijeme, ali nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom, carinom ili drugim vanjskim faktorima. U slučaju problema s dostavom, kontaktirajte dostavnu službu direktno. Nismo odgovorni za izgubljene, ukradene ili zakasnjele pošiljke.